acf365 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acf365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বলতে acf365 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

acf365 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন ও বিচার ব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

acf365-এ একাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জাতীয়তা ও বাসস্থান: ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে এবং এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• তথ্যের সত্যতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একক একাউন্ট: একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে একাউন্ট বাতিল করার অধিকার acf365 সংরক্ষণ করে।

একাউন্ট তৈরির পরে ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন সুবিধা পেতে হলে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক।

KYC-এর জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সর্বোচ্চ তিন মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• হাতে NID ধরে সেলফি ছবি

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

একাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ দাখিল করতে হবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

acf365-এ অর্থ জমা ও উত্তোলন কেবলমাত্র নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• জমা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজ নামের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• MFS পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket) জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলনের জন্য একাউন্টের KYC সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় বেটিং ইতিহাস ও নিরাপত্তা যাচাই করা হবে।
• যাচাইকৃত একাউন্টে MFS পদ্ধতিতে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• একই পেমেন্ট মাধ্যমে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• অর্থ-পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করা হতে পারে।

acf365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস এবং অন্যান্য প্রমোশনাল বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) বোনাসের পাশাপাশি প্রদর্শিত হবে।
• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের অর্থ WR পূরণের পূর্বে উত্তোলন করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• acf365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল করা হবে।

একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট অফারের পাশে উল্লেখিত থাকবে। যেকোনো বোনাস সংক্রান্ত বিভ্রান্তির জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

acf365-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সধারী গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের মধ্যেই বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

সকল গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ক্ষতি হলে acf365 দায়ী থাকবে না।
• যেকোনো গেমিং বিরোধে acf365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রতিটি গেমের RTP তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বেটিং বাজার এবং অডস পরিবর্তনের অধিকার acf365 সংরক্ষণ করে। ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেটিং মার্কেটের নিয়ম অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ acf365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক একাউন্ট: একজন ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক একাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা বা বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামের বাইরে অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• অর্থ-পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত কারসাজি: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুচিত হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• সমন্বিত জালিয়াতি: দলবদ্ধভাবে বা অন্যের সহায়তায় কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে নিজের একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় জাল কাগজপত্র বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।

acf365 যেকোনো সময় কোনো কারণ না জানিয়েও যেকোনো একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে একাউন্ট স্থগিত করা হয়:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা করা হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

একাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) থেকে যাচাইকৃত ব্যবহারকারীদের অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, যদি না জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়।

ব্যবহারকারী নিজেও একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বিকল্পটি সর্বদা উপলব্ধ।

acf365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা আমাদের কাছে ব্যবসায়িক স্বার্থের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ীভাবে একাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

acf365 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — acf365 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনর্বিতরণ, অনুলিপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করার জন্য acf365-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সকল মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য প্রোভাইডারের নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অংশ।

acf365 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা গেমিং ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় তৃতীয় পক্ষের একাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো ক্ষেত্রে acf365-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

acf365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ জানাতে [email protected]এ বিস্তারিত তথ্য সহ ইমেইল করুন।

সাপোর্ট টিম অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।