acf365 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") acf365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এটি acf365 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে acf365 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

acf365 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করে। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে।

acf365 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবি বা সেলফি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• বর্তমান ঠিকানা (শহর, জেলা)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির একাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক একাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঙ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

acf365 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস: সরকারি রেজিস্ট্রি বা প্রকাশ্যে পাওয়া যায় এমন উৎস থেকে যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য।

acf365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা কেবলমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে এই নীতি হালনাগাদ করে আপনাকে অবহিত করা হবে।

acf365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারীরা। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডার। গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ-পাচার প্রতিরোধ: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: acf365-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

সংরক্ষণের সময়কাল: আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। একাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে — সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রি প্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক মনিটরিং ও উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

acf365 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। যেমন ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

acf365 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

acf365 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ একাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার একাউন্ট ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। বিশেষত গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে।

এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয়।

acf365 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।